Verzending en retourneren

Verzending

Wij verzenden onze producten meestal op de dag dat wij de betaling ontvangen.

Elke zending kan worden gevolgd op de website van de vervoerder.

Alle zendingen worden verstuurd vanuit Europese distributiecentra.

Wij helpen graag

Uw tevredenheid over de aankoop is belangrijk voor ons.

Als u een vraag heeft over een product, helpen wij u graag verder.

Retourbeleid

SUNEN Sp. z o.o. staat voor klanttevredenheid, dus als u van gedachten verandert, kunt u de artikelen op elk moment binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Eenvoudig retourneren is gegarandeerd! Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, krijgt u de volledige aankoopprijs terugbetaald.

Om ons te helpen uw terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, volgt u deze stappen:

1. Neem contact met ons op via info@sunen.com om ons te laten weten dat u een product retourneert, of meld dit via het formulier op de site waar u de aankoop heeft gedaan.
2. Regel de retourzending naar:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Vermeld duidelijk uw naam en bestelnummer op het pakket (schrijf geen notities rechtstreeks op de verpakking, aangezien deze notitie gemakkelijk beschadigd kan raken).
3. Geretourneerde artikelen moeten in goede staat zijn — u mag het artikel inspecteren, maar als het door ons ontvangen artikel mechanisch beschadigd is, kunnen wij servicekosten inhouden op de terugbetaling. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode — meestal binnen 2 werkdagen.

Als het artikel beschadigd is, kunt u het op elk moment retourneren. Laat het ons weten via het formulier op de site waar u de aankoop heeft gedaan. Wij kunnen u vragen foto's van de defecte onderdelen te sturen, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.