Dostava i povrati

Dostava

Naše proizvode obično šaljemo na dan primitka uplate.

Svaka pošiljka može se pratiti na web-mjestu dostavljača.

Sve pošiljke šalju se iz europskih distribucijskih centara.

Volimo pomagati

Vaše zadovoljstvo transakcijom nam je važno.

Ako imate pitanje o proizvodu, rado ćemo vam pomoći.

Pravila povrata

SUNEN Sp. z o.o. usmjeren je na zadovoljstvo kupaca, pa ako se predomislite, proizvode nam možete vratiti u bilo kojem trenutku unutar 14 dana od primitka proizvoda. Jednostavan povrat je zajamčen! Nakon što primimo vraćeni proizvod, dobit ćete potpuni povrat kupovne cijene.

Kako biste nam pomogli da povrat sredstava obradimo što je brže moguće, slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte nas na info@sunen.com kako biste nas obavijestili da trebamo očekivati povrat proizvoda, ili to prijavite putem obrasca na stranici gdje ste izvršili kupnju.
2. Molimo organizirajte povratnu pošiljku na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poljska
   
   Na paketu jasno navedite svoje ime i broj narudžbe (izbjegavajte pisati bilješke izravno na pakiranje jer se lako mogu oštetiti).
3. Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju — proizvod možete pregledati, ali ako je proizvod koji primimo mehanički oštećen, možemo od povrata odbiti naknadu za uslugu. Povrat sredstava bit će izvršen na izvorni način plaćanja, čim prije nakon primitka vraćenih proizvoda — obično unutar 2 radna dana.

Ako je proizvod oštećen, možete ga vratiti u bilo kojem trenutku. Javite nam putem obrasca na stranici gdje ste izvršili kupnju. Možemo zatražiti da pošaljete fotografije neispravnih dijelova kako bismo problem riješili što je brže moguće.