Versand & Rückgabe

Versand

Wir versenden unsere Produkte meist am Tag des Zahlungseingangs.

Jede Sendung kann auf der Website des Transportunternehmens verfolgt werden.

Alle Sendungen werden aus europäischen Distributionszentren versendet.

Wir helfen gerne

Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf ist uns wichtig.

Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaberichtlinie

Die SUNEN Sp. z o.o. legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wenn Sie es sich also anders überlegen, können Sie die Waren jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Eine problemlose Rückgabe ist garantiert! Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Damit wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@sunen.com, um uns mitzuteilen, dass wir eine Rücksendung erwarten sollten, oder melden Sie dies über das Formular auf der Website, auf der Sie den Kauf getätigt haben.
2. Bitte organisieren Sie die Rücksendung an:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Geben Sie auf der Verpackung deutlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an (schreiben Sie keine Notizen direkt auf die Verpackung, da diese leicht beschädigt werden kann).
3. Zurückgesendete Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden — Sie dürfen den Artikel prüfen, aber wenn der bei uns eingegangene Artikel mechanisch beschädigt ist, können wir eine Servicegebühr von der Rückerstattung abziehen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, so schnell wie möglich nach Erhalt der zurückgesendeten Ware — in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Wenn der Artikel beschädigt ist, können Sie ihn jederzeit zurücksenden. Teilen Sie uns dies über das Formular auf der Website mit, auf der Sie den Kauf getätigt haben. Wir bitten Sie möglicherweise, Fotos der defekten Teile zu senden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.