Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá nakupovania v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Poľsko, Okresný súd Gdańsk-Północ v Gdańsku, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, číslo KRS: 0000323051, daňové číslo (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

S Predávajúcim je možné kontaktovať sa telefonicky na čísle +48 587 171 236, pondelok–piatok 9:00–17:00, alebo e-mailom na adrese info@sunen.com.

§1. Definície

1. Obchodné podmienky — tieto obchodné podmienky. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronickou cestou, Obchodné podmienky predstavujú podmienky uvedené v čl. 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou (Zbierka zákonov 2002, č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov).
2. Klient (Kupujúci) — fyzická osoba, ktorá dosiahla vek najmenej 13 rokov, pričom ak táto osoba nedosiahla vek 18 rokov, vyžaduje sa súhlas jej zákonného zástupcu (vrátane Spotrebiteľa — Klienta, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou právny úkon priamo nesúvisiaci s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou), ako aj právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadáva alebo má v úmysle zadať Objednávku.
3. Predmet transakcie — Tovary uvedené a popísané na webovej stránke Internetového obchodu. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie, aby ponuka prezentovaná na stránkach bola aktuálna. Ak by však niektoré z Objednaných Tovarov neboli dostupné, Predávajúci sa zaväzuje bezodkladne o tejto skutočnosti informovať Kupujúceho telefonicky (s potvrdením e-mailom) alebo výlučne e-mailom.
4. Tovar — hnuteľná vec, ktorej sa týka Kúpna zmluva.
5. Doplnková služba — služba poskytovaná Poskytovateľom služieb Klientovi mimo Internetového obchodu v súvislosti s povahou predávaných produktov.
6. Produkt — Tovary a Doplnkové služby prezentované v Internetovom obchode.
7. Kúpna zmluva — zmluva o predaji Produktov v zmysle Občianskeho zákonníka, uzatvorená medzi Poskytovateľom služieb a Klientom s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie (vrátane telefonicky, čo si dodatočne vyžaduje potvrdenie zadania objednávky Kupujúcim na trvanlivom nosiči pred jej realizáciou Predávajúcim).
8. Internetový obchod (Obchod) — webová stránka dostupná na adresách powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, prostredníctvom ktorej si Klient môže zakúpiť Produkt.
9. Strana — Predávajúci a Klient.
10. Stránka Obchodu — akákoľvek stránka alebo podstránka webovej stránky nachádzajúca sa na adresách uvedených v bode 8.
11. Objednávka — prejav vôle Klienta jednoznačne určujúci druh a množstvo Produktov, smerujúci priamo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu.
12. Zmluva uzatvorená na diaľku — zmluva uzatvorená s Kupujúcim v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku, bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, s výlučným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do okamihu uzatvorenia zmluvy vrátane.
13. Trvanlivý nosič — materiál alebo nástroj umožňujúci Kupujúcemu alebo Predávajúcemu uchovávať informácie určené im osobne spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti počas obdobia primeraného účelom, ktorým tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe.
14. Digitálny obsah — údaje vytvorené a poskytované v digitálnej forme.

§2. Všeobecné zásady

1. Podmienkou zadania Objednávky v Internetovom obchode Kupujúcim je oboznámenie sa s týmito Obchodnými podmienkami (ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatváranej na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, sú verejne dostupné na webovej stránke Internetového obchodu) a prijatie ich ustanovení pri realizácii Objednávky.
2. Internetový obchod vykonáva maloobchodný predaj prostredníctvom siete Internet.
3. Všetky produkty ponúkané Internetovým obchodom sú nové, originálne balené, bez fyzických a právnych vád a boli legálne uvedené na poľský trh.
4. Obchodné informácie zverejnené na webovej stránke Internetového obchodu nepredstavujú obchodnú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ale výzvu na predkladanie ponúk na kúpu.
5. Technickou podmienkou potrebnou na používanie Internetového obchodu Kupujúcim je prístup k počítaču, webovému prehliadaču a Internetu.
6. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickou cestou sa uzatvára na dobu neurčitú.
7. Klient môže kedykoľvek vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
8. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, ak Klient nevykazuje aktivitu v Obchode, najmä ak nezadal objednávku alebo sa neprihlásil do Zákazníckeho konta počas 18 mesiacov od poslednej aktivity.
9. Vypovedanie ktoroukoľvek zo strán alebo ukončenie po vzájomnej dohode je rovnocenné so zablokovaním prístupu Klienta k jeho Zákazníckemu kontu a jeho odstránením.
10. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, ak: účel registrácie alebo spôsob využívania služieb je zjavne v rozpore s pravidlami a účelom fungovania Obchodu; činnosť Klienta je v rozpore s platnými morálnymi normami, nabáda k násiliu alebo spáchaniu trestného činu, alebo porušuje práva tretích osôb; Predávajúci dostal úradné oznámenie o protiprávnej povahe poskytnutých údajov alebo súvisiacej činnosti; Predávajúci získal dôveryhodné informácie o protiprávnej povahe poskytnutých údajov a predtým informoval Klienta o zámere znemožniť prístup ku Kontu; Klient posiela nevyžiadané obchodné informácie; Klient hrubo alebo opakovane porušuje ustanovenia Obchodných podmienok; adresné údaje poskytnuté Klientom vyvolávajú oprávnené pochybnosti o ich správnosti (napr. neexistujúca obec, neexistujúca ulica, fiktívne údaje), a tieto pochybnosti sa nepodarilo odstrániť telefonickým kontaktom (s následným potvrdením e-mailom) alebo výlučne e-mailom. Vyhlásenie o vypovedaní zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou podané Predávajúcim bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v Zákazníckom konte.
11. Vypovedanie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou má za následok trvalé odstránenie Zákazníckeho konta. Vyhlásenie o vypovedaní zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou podané Klientom môže byť podané zaslaním jeho obsahu na kontaktnú e-mailovú adresu alebo odstránením Zákazníckeho konta.
12. Ak k vypovedaniu došlo zo strany Predávajúceho, opätovná registrácia je možná po získaní súhlasu Predávajúceho.
13. Vypovedanie alebo ukončenie po vzájomnej dohode zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou nemá vplyv na realizáciu už uzatvorených kúpnych zmlúv.
14. Výpovedná lehota v uvedených prípadoch je 7 dní.
15. Zmluva uzatvorená medzi Kupujúcim a SUNEN Sp. z o.o. týkajúca sa kúpy daného produktu v Internetovom obchode má dočasný charakter a trvá počas obdobia realizácie objednávky. Miestom plnenia súvisiaceho s kúpou produktov je adresa dodania uvedená Klientom, s výnimkou produktov osobne odoberaných Klientmi, pri ktorých je miestom plnenia kamenná predajňa spoločnosti SUNEN Sp. z o.o.

§3. Zadávanie objednávok

1. Všetky ceny uvedené v Internetovom obchode sú brutto ceny (vrátane DPH), uvedené v mene platnej pre daný obchod/značku. Náklady na vydanie a prevzatie tovaru znáša Kupujúci — uvedené ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Náklady na dopravu sa účtujú samostatne a sú uvedené ako samostatná položka na faktúre DPH.
2. Cena je záväzná pre obe strany v okamihu zadania objednávky.
3. Každá objednávka musí byť pred realizáciou zaznamenaná na trvanlivom nosiči, bez ohľadu na spôsob jej zadania.
4. Objednávky sú prijímané: prostredníctvom webovej stránky pomocou formulára (Kupujúci zadáva objednávku kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ pri produkte a „Objednať“ pri zhrnutí celej objednávky, po vyplnení registračného formulára — konečné zadanie objednávky nastáva po kliknutí na ikonu „Objednať a zaplatiť“ a uvedení kontaktných údajov); telefonicky v pracovné dni od 9:00 do 17:00 na čísle +48 587 171 236 (telefonické objednávky budú realizované Predávajúcim po potvrdení objednávky Kupujúcim na trvanlivom nosiči: e-mailom alebo listom); e-mailom na adrese info@sunen.com.
5. Uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou je rovnocenné s podaním nasledujúcich vyhlásení: o oboznámení sa a prijatí ustanovení Obchodných podmienok, ktoré tvoria základ pre uzatvorenie zmluvy; o dobrovoľnom začatí využívania služieb Internetového obchodu; o splnení podmienok stanovených v Obchodných podmienkach na to, aby sa Klient stal Klientom; o skutočnosti, že údaje uvedené v registračnom formulári sú pravdivé a neporušujú práva tretích osôb; o súhlase s uzatvorením zmluvy elektronickou cestou; o súhlase so spracovaním, zberom, evidenciou, uchovávaním, spracúvaním, sprístupňovaním a odstraňovaním osobných údajov Klienta Predávajúcim v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb elektronickou cestou, spôsobom uvedeným v týchto Obchodných podmienkach; o súhlase s prijímaním správ od Predávajúceho, ako aj informácií o poruchách, zmenách či technických prerušeniach v prevádzke Obchodu.
6. Objednávky prostredníctvom webovej stránky a e-mailom je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, po celý rok. Telefonická objednávka (realizovaná výlučne po potvrdení e-mailom alebo listom) je možná len počas pracovnej doby.
7. Objednávka je platná, ak Kupujúci správne vyplní objednávkový formulár a správne uvedie kontaktné údaje vrátane presnej adresy, na ktorú má byť Tovar zaslaný, ako aj telefónne číslo a e-mailovú adresu.
8. V prípade, že poskytnuté údaje sú neúplné, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho. Ak kontakt s Kupujúcim nie je možný, Predávajúci má právo Objednávku zrušiť.
9. Kupujúci súhlasí s vystavením a elektronickým odoslaním na ním uvedenú e-mailovú adresu elektronického obrazu zúčtovacích dokladov, najmä faktúr DPH s prílohami, opravných faktúr DPH s prílohami a formulárov. Tento súhlas oprávňuje Predávajúceho aj na vystavovanie a zasielanie faktúr DPH v elektronickej forme v súlade s platnými predpismi o elektronickom zasielaní faktúr.
10. Pri zadávaní Objednávky môže Kupujúci vyjadriť súhlas s umiestnením svojich osobných údajov v databáze Internetového obchodu Predávajúceho na účely ich spracovania v súvislosti s realizáciou Objednávky. V prípade udelenia súhlasu má Kupujúci právo nahliadnuť do svojich údajov, opraviť ich, ako aj požiadať o ich odstránenie.
11. Kupujúci môže využiť možnosť zapamätania si jeho údajov systémom na účely uľahčenia procesu zadávania ďalšej Objednávky. Za týmto účelom by mal Kupujúci uviesť prihlasovacie meno a heslo potrebné na prístup k svojmu kontu. Prihlasovacím menom Klienta je ním uvedená e-mailová adresa. Heslo je reťazec znakov stanovený Klientom. Heslo Klienta nie je Predávajúcemu známe a Klient je povinný ho zachovávať v tajnosti a chrániť pred neoprávneným prístupom tretích osôb.
12. Po úspešnom zadaní objednávky Klientom dostane automatické potvrdenie z Internetového obchodu obsahujúce informácie o zakúpených produktoch.
13. Čas začatia realizácie objednávky, potvrdený na trvanlivom nosiči, sa zhoduje s okamihom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet uvedený v potvrdení objednávky, alebo v prípade elektronických platieb s okamihom prijatia informácie o platbe od platobného operátora.
14. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovarov dostupných v Internetovom obchode, ako aj vykonávať a rušiť akékoľvek propagačné akcie a výpredaje. Vyššie uvedené zmeny nebudú mať vplyv na už uzatvorené zmluvy.

§4. Náklady a lehota dodania

1. Tovar sa zasiela na adresu uvedenú v objednávkovom formulári, oznámenú e-mailom alebo listom. Obchod bezodkladne informuje Klienta o nesprávne vyplnenom objednávkovom formulári, ktorý znemožňuje odoslanie alebo ho môže oneskoriť.
2. Tovar je doručovaný prostredníctvom špecializovaných kuriérskych spoločností. V niektorých prípadoch existuje možnosť osobného vyzdvihnutia tovaru v sídle Predávajúceho alebo na vybranom výdajnom mieste.
3. Zásielka je doručená v súlade s lehotou uvedenou pri každom produkte na stránkach služby. Pri výbere možnosti platby „bankový prevod“ je potrebné k lehote uvedenej na stránkach služby pripočítať čas pripísania finančných prostriedkov na bankový účet obchodu (zvyčajne 1–2 pracovné dni). Lehota realizácie objednávky je od 1 do 10 dní, najviac však 30 dní.
4. Kupujúcemu sú účtované náklady na dodanie (dopravu) stanovené pri zadávaní objednávky. Výška poplatkov závisí od druhu dopravy a spôsobu platby. Doručujeme po celom svete.

§5. Platby

1. Za každý predaný tovar vystavujeme personalizovaný doklad o kúpe (faktúru DPH).
2. Klient je povinný zaplatiť za produkt objednaný v Internetovom obchode vrátane nákladov na dopravu najneskôr do 7 dní od dátumu uzatvorenia zmluvy. Možné sú tieto formy platby: hotovosťou pri prevzatí — platba v hotovosti na pokladni kamennej predajne alebo pri doručení; bankový prevod — forma platby pre klientov, ktorí uprednostňujú samostatné prihlásenie sa do internetového bankovníctva alebo návštevu pobočky banky. Po zadaní objednávky dostane Klient e-mailom číslo bankového účtu, na ktoré je potrebné previesť príslušnú sumu. Od okamihu pripísania platby na bankový účet obchodu je objednávka odovzdaná na realizáciu; bankový prevod alebo platba kartou online — forma elektronickej platby spravovaná externým platobným operátorom. Možnosť platby online prevodom je dostupná vo vybraných kategóriách produktov. Od okamihu potvrdenia vykonania platby je objednávka odovzdaná na realizáciu; prostredníctvom systému PayPal/HiPay/Amazon Payments alebo podobného — vyžaduje vlastníctvo konta v danej službe a prihlásenie pomocou registrovanej e-mailovej adresy. Od okamihu potvrdenia vykonania platby je objednávka odovzdaná na realizáciu.
3. Pri niektorých druhoch sortimentu si Predávajúci vyhradzuje právo obmedziť spôsob platby vypnutím vybraných platobných možností na webovej stránke.

§6. Prevzatie tovaru

1. Dodania sa realizujú na celom svete.
2. Pred prevzatím zásielky z pošty alebo od kuriéra by ste mali skontrolovať, či nedošlo k poškodeniu obalu počas prepravy. Osobitne treba venovať pozornosť stavu pások alebo pečatí nalepených na zásielke. V prípade, že obal zásielky nesie znaky poškodenia alebo pečate (pásky) sú porušené, mala by sa zásielka neprevziať alebo v prítomnosti kuriéra spísať protokol o škode a čo najskôr kontaktovať predávajúceho na vyjasnenie situácie. Nezistenie nezrovnalostí v množstve alebo kvalite zásielky pri prevzatí môže mať negatívny vplyv na výsledok posúdenia nárokov Klienta z titulu poškodenia či krádeže zásielky počas prepravy.
3. Objednávky zadané s možnosťou osobného odberu vo vybranej predajni budú čakať na vyzdvihnutie 7 dní. Po uplynutí tejto doby, ak nebudú vyzdvihnuté, budú zrušené.

§7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo uvedené v tomto paragrafe sa týka spotrebiteľského predaja, teda sa vzťahuje výlučne na predaj fyzickej osobe, ktorá vykonáva nákup na účel nesúvisiaci s jej profesijnou alebo podnikateľskou činnosťou.

1. Kupujúci, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov v situácii, keď si Kupujúci zvolil iný spôsob dodania veci, než je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim. V takom prípade nie je Predávajúci povinný nahradiť Kupujúcemu ním vynaložené dodatočné náklady.
2. V súlade s platnými právnymi predpismi má spotrebiteľ do 14 dní od prevzatia objednaného produktu právo na jeho vrátenie bez uvedenia dôvodov, s výhradou, že vráteniu nepodliehajú plnenia a produkty, od ktorých podľa platných právnych predpisov nemožno odstúpiť.
3. 14-dňová lehota na vrátenie je neprekročiteľná a počíta sa odo dňa prevzatia veci.
4. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy podaním Predávajúcemu vyhlásenia o odstúpení od zmluvy — napríklad na nižšie uvedenom formulári.

5. Na dodržanie lehoty postačuje zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
6. Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu na trvanlivom nosiči potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného Kupujúcim.
7. Tovar vrátený týmto spôsobom bude prijatý bez výhrad iba vtedy, ak bude zaslaný späť kompletný a samotný produkt a jeho príslušenstvo budú nepoškodené a nebudú niesť stopy používania nad rámec bežnej manipulácie. Kupujúci je povinný bezodkladne vrátiť tovar, najneskôr do 14 dní v prípade uvedenom v bode 1, na adresu sídla Predávajúceho. Kupujúci by mal vrátiť tovar v takom množstevnom a kvalitatívnom zložení, v akom ho dostal od Predávajúceho. Predovšetkým by mal priložiť všetko príslušenstvo, návody, podmienky používania, darčeky a pod. dokumenty (netýka sa dokladu o kúpe) prijaté spolu s tovarom, ako aj pôvodný obal, aj keď bol odstránený v rámci bežnej manipulácie s predanou vecou. V prípade, že vrátený produkt je v stave presahujúcom bežnú manipuláciu, má Predávajúci právo odpočítať reprodukčnú hodnotu z vrátenej sumy na základe predloženej faktúry DPH za službu/materiály.
8. Podnikateľ vykoná vrátenie platby rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi.
9. Ak podnikateľ neponúkol, že si vec sám vyzdvihne od spotrebiteľa, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa do okamihu prijatia veci späť alebo do predloženia dôkazu o jej odoslaní spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku neprináleží Kupujúcemu vo vzťahu k zmluvám: o poskytovaní služieb, ak Predávajúci v plnom rozsahu splnil službu s výslovným súhlasom Kupujúceho, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení plnenia podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu, a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; v ktorých predmetom plnenia je vec nevyrobená vopred, vyrobená podľa špecifikácie Kupujúceho alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; v ktorých predmetom plnenia je vec rýchlo podliehajúca skaze alebo s krátkou trvanlivosťou; v ktorých predmetom plnenia je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní otvorený; v ktorých predmetom plnenia sú veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spájajú s inými vecami; v ktorých predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu; v ktorých Kupujúci výslovne požiadal, aby za ním Predávajúci prišiel s cieľom vykonať naliehavú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci dodatočne poskytne iné služby než tie, ktorých vykonanie Kupujúci požadoval, alebo dodá iné veci než náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy prináleží Kupujúcemu vo vzťahu k dodatočným službám alebo veciam; v ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; o dodávaní denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom; uzatvorených formou verejnej dražby; o poskytovaní ubytovacích služieb, iných než na účely bývania, preprave vecí, prenájme automobilov, gastronómii, službách súvisiacich s voľným časom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený deň alebo obdobie poskytnutia služby; o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní ho Predávajúcim o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
11. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy po uplynutí lehoty uvedenej v ods. 1 je potrebné vrátený tovar zaslať na vlastné náklady na adresu sídla Predávajúceho.
12. K vratnej zásielke je potrebné priložiť písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ako aj číslo účtu, na ktorý má obchod vrátiť platbu.
13. Do dvoch pracovných dní od prijatia tovaru spolu s vyhlásením o odstúpení od zmluvy Obchod vykoná kontrolu produktu. Ak tovar spĺňa požiadavky uvedené v bode 3 tohto paragrafu, bude vystavená opravná faktúra. Originál a kópia faktúry budú zaslané Klientovi e-mailom alebo prioritnou zásielkou. Klient by mal zaslať späť podpísanú kópiu opravnej faktúry. Po jej prijatí Obchod do 7 pracovných dní vykoná vrátenie platby na uvedený účet Klienta.

§8. Reklamačné konanie

1. Kupujúci má právo vrátiť tovar výlučne v prípade nesúladu tovaru so zmluvou.
2. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou môže Klient telefonicky alebo prostredníctvom formulára na webovej stránke, kde bol nákup uskutočnený, upovedomiť Predávajúceho, alebo zaslať reklamovaný tovar spolu s listom presne určujúcim druh nesúladu a očakávania týkajúce sa spôsobu splnenia našich záväzkov na adresu sídla a náklady Predávajúceho. V prípade telefonického oznámenia by mal Klient túto skutočnosť potvrdiť na trvanlivom nosiči: e-mailom alebo listom.
3. Klient stráca práva uvedené v zákone o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene Občianskeho zákonníka, ak do dvoch mesiacov od zistenia nesúladu tovaru so zmluvou neupovedomí obchod o tejto skutočnosti. Na dodržanie lehoty postačuje zaslať oznámenie pred jej uplynutím. V prípade predaja, ktorý nie je spotrebiteľským predajom, sa ustanovenia obsiahnuté v článkoch 556 – 576 Občianskeho zákonníka vylučujú.
4. Predávajúci vybaví reklamáciu do 14 dní odo dňa prijatia reklamovaného tovaru od Klienta.

§9. Zásady ochrany osobných údajov a ochrana osobných údajov

1. Správcom databáz osobných údajov poskytnutých klientmi internetového obchodu v súvislosti s nákupmi je Predávajúci.
2. Osobné údaje sa používajú výlučne na účely plnenia kúpnych zmlúv, v súvislosti s čím môžu byť poskytnuté subjektom zodpovedným za doručenie zakúpeného tovaru klientovi. Klienti majú právo na prístup k obsahu svojich údajov, ako aj na ich opravu, doplnenie, žiadosť o ich opravu alebo odstránenie. Údaje sa poskytujú dobrovoľne.
3. Osobné údaje sú chránené a spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými ustanoveniami vnútroštátneho práva o ochrane osobných údajov.
4. Prijatím Obchodných podmienok Klient súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu a na účel uvedený v tomto paragrafe a v Zásadách ochrany osobných údajov Obchodu.
5. Osobné údaje sa neposkytujú iným subjektom na marketingové účely.

Úplné informácie o spracovaní osobných údajov, súboroch cookie a právach, ktoré máte k dispozícii, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

§10. Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach neupravených platí poľské právo.
2. Všetky spory súvisiace so službami poskytovanými Predávajúcim v rámci Internetového obchodu budú riešené všeobecnými súdmi. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má možnosť využiť mimosúdny spôsob vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov pred Stálym rozhodcovským spotrebiteľským súdom pri Vojvodskom inšpektorovi Obchodnej inšpekcie. Informácie o spôsobe prístupu k vyššie uvedenému postupu a procedúram riešenia sporov sa nachádzajú na adrese: www.uokik.gov.pl, v sekcii „Riešenie spotrebiteľských sporov“.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať zmeny v týchto Obchodných podmienkach, s výhradou, že na zmluvy uzatvorené pred zmenou Obchodných podmienok sa vzťahuje verzia Obchodných podmienok platná v čase zadania objednávky Klientom.
4. Dátum zverejnenia obchodných podmienok: 28.03.2026.