Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez firmę SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000323051, NIP: 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać pod nr telefonu 587 171 236 w godz. 9–17 w dni robocze lub wysyłając e-mail na adres info@sunen.com.

§1. Definicje

1. Regulamin — niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Klient (Kupujący) — osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego (w tym również Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej bezpośrednio niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia.
3. Przedmiot transakcji — Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana oferta była aktualna. Gdyby jednak niektóre z zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego telefonicznie (z potwierdzeniem mailowym) lub wyłącznie drogą mailową.
4. Towar — rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
5. Usługa dodatkowa — usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów.
6. Produkt — Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
7. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną, która wymaga dodatkowo potwierdzenia przez Kupującego złożenia zamówienia na trwałym nośniku, przed realizacją przez Sprzedającego).
8. Sklep Internetowy (Sklep) — serwis internetowy dostępny pod adresami powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
9. Strona — Sprzedający i Klient.
10. Strona Sklepu — każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresami wymienionymi w punkcie 8.
11. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
12. Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
13. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu lub Sprzedającemu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
14. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

§2. Zasady ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem (który jest integralną częścią każdej umowy zawieranej na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, jest powszechnie dostępny na stronie Sklepu) oraz akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
3. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep Internetowy są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Informacje handlowe zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert kupna.
5. Warunkiem technicznym wymaganym do korzystania ze Sklepu Internetowego jest dostęp do komputera, przeglądarki internetowej oraz Internetu.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony.
7. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli Klient nie wykazuje aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na Konto Klienta w ciągu 18 miesięcy od ostatniej aktywności.
9. Wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron lub rozwiązanie umowy za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Klientowi dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.
10. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli: cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest w oczywisty sposób sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Sklepu; działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także narusza prawa osób trzecich; Sprzedający otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności; Sprzedający uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta; Klient przesyła niezamówione informacje handlowe; Klient w rażący lub nagminny sposób narusza postanowienia Regulaminu; podane przez Klienta dane adresowe budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności (np. nieistniejąca miejscowość, nieistniejąca ulica, dane fikcyjne), a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu. Oświadczenie o wypowiedzeniu zostanie przesłane na adres e-mail podany w Koncie Klienta.
11. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Klienta. Oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać złożone przez Klienta poprzez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu lub poprzez usunięcie Konta Klienta.
12. Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło ze strony Sprzedającego, ponowna rejestracja jest możliwa po uzyskaniu zgody Sprzedającego.
13. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży.
14. Termin wypowiedzenia umowy w ww. przypadkach wynosi 7 dni.
15. Umowa zawarta pomiędzy Kupującym a SUNEN Sp. z o.o. dotycząca zakupu danego produktu ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście, gdzie miejscem spełnienia świadczenia jest sklep stacjonarny SUNEN Sp. z o.o.

§3. Składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT), podanymi w walucie właściwej dla danego sklepu/marki. Koszt wydania i odebrania towaru ponosi Klient — podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty dostawy są pobierane odrębnie i uwidocznione jako osobna pozycja na fakturze VAT.
2. Cena jest wiążąca obie strony w momencie złożenia zamówienia.
3. Każde zamówienie przed realizacją musi zostać zapisane na trwałym nośniku, bez względu na sposób jego złożenia.
4. Zamówienia są przyjmowane: przez stronę internetową za pomocą formularza (Kupujący składa zamówienie klikając „Dodaj do koszyka” przy produkcie oraz „Zamawiam” przy podsumowaniu zamówienia, po wypełnieniu formularza — ostateczne złożenie zamówienia następuje po kliknięciu „Zamawiam i płacę” i podaniu danych kontaktowych); telefonicznie w dni robocze w godz. 9–17 pod nr 587 171 236 (zamówienia telefoniczne realizowane są po potwierdzeniu przez Kupującego na trwałym nośniku: mailem lub listownie); drogą mailową na adres info@sunen.com.
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem oświadczeń o: zapoznaniu się i akceptacji postanowień Regulaminu; dobrowolnym przystąpieniu do korzystania z usług Sklepu Internetowego; spełnieniu przewidzianych w Regulaminie warunków bycia Klientem; zgodności danych w formularzu rejestracyjnym z prawdą; wyrażeniu zgody na zawarcie umowy drogą elektroniczną; wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług; wyrażeniu zgody na otrzymywanie wiadomości od Sprzedającego, w tym informacji o utrudnieniach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu.
6. Zamówienia poprzez stronę internetową i mailowo można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienie drogą telefoniczną jest możliwe wyłącznie w godzinach pracy.
7. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i poda dane kontaktowe, w tym dokładny adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
8. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
9. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną dokumentów rozliczeniowych (faktur VAT z załącznikami, faktur korygujących, formularzy) na wskazany adres e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami o fakturach elektronicznych.
10. W trakcie składania Zamówienia Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu w celu realizacji Zamówienia. Kupujący ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
11. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania danych, podając login (adres e-mail) i hasło ustalone samodzielnie. Hasło nie jest znane Sprzedającemu — Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy.
12. Po złożeniu skutecznego zamówienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie zawierające informacje o zakupionych produktach.
13. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy lub, w przypadku płatności elektronicznych, z momentem otrzymania informacji o wpłacie od operatora płatności.
14. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na już zawarte umowy.

§4. Koszty i termin wysyłki

1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia, mailowo lub listownie. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie Sprzedającego lub w wybranym punkcie odbioru.
3. Przesyłka dostarczana jest zgodnie z terminem podanym przy produkcie. Przy płatności przelewem do podanego terminu należy doliczyć czas zaksięgowania środków (zwykle 1–2 dni robocze). Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni, nie dłużej jednak niż 30 dni.
4. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w trakcie składania zamówienia — wysokość opłat zależy od rodzaju transportu i sposobu płatności. Dostawy realizujemy na terenie całego świata.

§5. Płatności

1. Na każdy sprzedany towar wystawiamy imienny dowód zakupu (fakturę VAT).
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Możliwe formy płatności: gotówką przy odbiorze (kasa sklepu stacjonarnego lub przy dostawie); przelewem tradycyjnym (numer rachunku przesyłany mailem po złożeniu zamówienia, realizacja po zaksięgowaniu wpłaty); przelewem lub kartą płatniczą online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności; poprzez zewnętrzny system płatności elektronicznych (wymaga konta w danym serwisie) — w obu ostatnich przypadkach zamówienie przekazywane jest do realizacji z chwilą potwierdzenia płatności.
3. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Sprzedający zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji na stronie.

§6. Odbiór towaru

1. Dostawy są realizowane na terytorium całego świata.
2. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie, zwracając uwagę na stan taśm/plomb. W przypadku śladów uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki lub w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą. Brak stwierdzenia nieprawidłowości przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na rozpatrzenie roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie.
3. Zamówienia z opcją odbioru osobistego w wybranym sklepie będą czekać na odbiór przez 7 dni. Po tym czasie, jeśli nie zostaną odebrane, będą anulowane.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej — stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej dokonującej zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

1. Kupujący, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem sytuacji gdy wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego — wtedy Sprzedający nie zwraca dodatkowych poniesionych kosztów.
2. W terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem produktów, od nabycia których zgodnie z prawem nie można odstąpić.
3. Termin 14 dni na zwrot jest nieprzekraczalny i liczy się od dnia otrzymania rzeczy.
4. Kupujący może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy — na przykład na poniższym formularzu.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedający niezwłocznie prześle Kupującemu, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwracany towar zostanie przyjęty bez zastrzeżeń tylko wtedy, gdy będzie odesłany kompletny, a produkt i akcesoria nieuszkodzone oraz bez śladów użytkowania wykraczających poza normalny zarząd. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu towaru, nie później niż w terminie 14 dni, na adres siedziby Sprzedającego. Do towaru należy dołączyć wszelkie otrzymane akcesoria, instrukcje, gratisy oraz oryginalne opakowanie. Jeśli zwracany produkt jest w stanie wykraczającym poza normalny zarząd, Sprzedający ma prawo potrącić wartość odtworzeniową od zwracanej kwoty na podstawie faktury VAT za usługę/materiały.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu m.in. w odniesieniu do umów: o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Kupującego poinformowanego uprzednio o utracie prawa odstąpienia; w których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Sprzedającego; dotyczących rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Kupującego; dotyczących rzeczy szybko psującej się lub o krótkim terminie przydatności; dotyczących rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; dotyczących rzeczy nierozłącznie połączonych po dostarczeniu z innymi rzeczami; oraz pozostałych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
11. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia po przekroczeniu terminu wskazanego w ust. 1, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres siedziby Sprzedającego.
12. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
13. W ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu, Sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymagane warunki, zostanie wystawiona faktura korygująca — oryginał i kopia zostaną wysłane do Klienta e-mailem lub listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

§8. Procedura reklamacji

1. Kupujący ma prawo zwrócić towar wyłącznie w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może telefonicznie lub za pomocą formularza na stronie zakupu powiadomić Sprzedającego, lub przesłać reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności i oczekiwania co do sposobu realizacji zobowiązań, na adres siedziby i koszt Sprzedającego. Zgłoszenie telefoniczne Klient powinien potwierdzić na trwałym nośniku (mailem lub listownie).
3. Klient traci uprawnienia określone w przepisach o sprzedaży konsumenckiej, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
4. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania od Klienta reklamowanego towaru.

§9. Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez klientów Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest Sprzedający.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z czym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, uzupełniania, żądania korekty lub usunięcia. Dane są przekazywane dobrowolnie.
3. Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego o ochronie danych osobowych.
4. Klient akceptujący Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celu wskazanym w niniejszym paragrafie oraz w Polityce prywatności Sklepu.
5. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom do celów marketingowych.

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookie oraz przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych właściwe jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedającego w ramach Sklepu Internetowego będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępie do tego trybu znajdują się pod adresem www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Data opublikowania regulaminu: 28.03.2026 r.